目前飞书知识库中没有关于用飞书做智能工单系统的相关内容。但一般来说，要使用飞书构建智能工单系统，您可以考虑以下步骤：
- 明确工单系统的需求和功能，例如工单的类型、处理流程、优先级设置等。
- 利用飞书的应用开发平台或相关工具，创建工单模板和表单，以收集工单的必要信息。
- 配置工单的流转规则和通知机制，确保工单能够及时准确地分配给相关人员，并通知到相关方。
- 建立工单的跟踪和监控机制，以便了解工单的处理进度和状态。
- 对工单数据进行分析和统计，以便优化工单处理流程和提高服务质量。
由于缺乏具体的飞书相关内容，以上步骤仅为一般性的指导，您可能需要进一步探索飞书的功能和相关文档来实现智能工单系统。