AI 工具在行业中的运用十分广泛，以下为您详细介绍：
未来，AI 工具在各行业的应用有望不断深化和拓展，为经济发展和社会进步带来更多机遇和挑战。
[杨志磊律师](https://www.zhihu.com/people/61-54-76-90)在不到一年的时间里，OpenAI的ChatGPT等生成式人工智能（AI）应用程序已经在客户服务领域掀起了一场革命。这些基于大型语言模型（LLM）的应用程序能以类似人类的方式处理并回答复杂问题，快速获得了公众的广泛认可和称赞。预计这些技术在未来将极大地提高客户服务中心的生产力，增幅可能在30%到50%之间。[heading3]先进技术的引入[content]随着生成式AI技术的发展，各行业的公司已开始探索如何将这些工具融入到他们的客户服务中心。例如，全球可持续能源领导者Octopus Energy已在其客户服务平台中引入了生成式AI，显著提高了电子邮件回复的质量和客户满意度。这些AI工具的使用，不仅提高了效率，还带来了更丰富、全面的客户服务体验。[heading3]应用的发展与挑战[content]虽然生成式AI在客户服务中的应用前景广阔，但其发展道路上也存在挑战。这些技术可能会受到数据训练中的内在偏见影响，有时还会产生不准确的结果。这些问题在企业环境中尤为严重，因为即使是偶尔的错误也可能对公司的利润和声誉造成重大损失。因此，在目前阶段，生成式AI在客户服务中的应用通常需要一定程度的人工监督。[heading3]技术成熟的阶段性预测[content]预计生成式AI在客户服务领域的融入将经历几个阶段。起初，AI将在人工监督下处理复杂查询。随着技术的成熟，AI将能够更独立地处理大多数问题，最终几乎在每个用户旅程中都能提供支持。这将使客户服务部门成为一个灵活的、数据驱动的组织，能够创造真正差异化的客户体验。[heading3]克服挑战，拥抱未来[content]为了最大化生成式AI的潜力，公司需要克服准确性和偏见方面的挑战。目前，最有效的策略是让人工代理在AI生成的内容到达客户之前进行检查。此外，公司需要决定是采购特定行业的即用型解决方案，还是投入时间和资源来微调自己的模型。
苹果Vision Pro成为必备的机器人研究工具尽管消费者对Vision Pro的需求平淡无奇，但它在机器人研究领域引起了轰动，在那里其高分辨率、高级跟踪和处理能力被研究人员用于远程操作控制机器人的运动和动作。如Open-TeleVision和Bunny-Vision Pro使用它来帮助实现精确控制多指机械手（例如前者距离为3000英里），展示比以前的方法更复杂的任务的改进性能，如实时控制、通过碰撞避免的安全性和有效的双臂协调。在医学中利用大模型生成合成数据微调Stable Diffusion中的U-Net和CLIP文本编码器，从大量真实胸部X射线（CXR）及其相应的放射科医生报告中生成一个大型数据集，从而产生由权威放射科医生评估为高保真度和概念正确性的合成CXR扫描数据，并且生成的X射线图像可用于数据增强和自监督学习。企业自动化获得人工智能后将优先升级传统的机器人流程自动化(RPA)，如UiPath，面临着高昂的设置成本、脆弱的执行和繁重的维护。两个新颖的方法，FlowMind（JP Morgan）和ECLAIR（斯坦福大学），使用基础模型来解决这些限制。FlowMind专注于金融工作流，通过API使用LLM来生成可执行的工作流。在对NCEN-QA数据集进行实验时，FlowMind在工作流理解方面达到了99.5％的准确率。ECLAIR采取了更广泛的方法，使用多模态模型从演示中学习，并直接与各种企业环境中的图形用户界面交互。在网页导航任务上，ECLAIR将完成率提高了从0％到40％。
工具服务小型企业将是生成式AI的一个杀手级用例。在美国，有[3200万家小型企业](https://www.uschamber.com/small-business/state-of-small-business-now)，它们自2000年以来创造了超过一半的净新增工作岗位。它们在我们的经济中扮演着至关重要的角色，但它们往往人手不足且工作繁重，尤其是考虑到近期的劳动力短缺。AI工具可以为许多这样的企业带来即时的影响。额外的一双手——尽管它们可能是[模糊的](https://theamericangenius.com/editorials/the-real-reason-ai-art-tools-cant-create-hands-or-feet/)！——是无价的。AI工具和相应的使用场景正在不断增加：[Sameday](https://www.gosameday.com/)可以接电话并预约；[Truelark](https://truelark.com/)可以处理短信、电子邮件和聊天；[Osome](https://osome.com/sg/)可以管理后台办公室；[Durable](https://durable.co/)可以创建一个完整的专业网站。许多通用内容创建工具，如[Jasper](https://www.jasper.ai/)、[Copy](http://copy.ai/)和[Writer](http://writer.ai/)，在小型和中型企业（SMBs）中已经获得了显著的用户基础。但我们也开始看到为特定类型企业的工作流量身定制的垂直化工具。例如，[Harvey](https://harvey.ai/)和[Spellbook](https://www.spellbook.legal/)等产品帮助法律团队自动化任务，如接待、研究和文件起草。在房地产行业，[Interior AI](https://interiorai.com/)使代理商能够虚拟布置他们的房产，而[Zuma](https://www.getzuma.com/)则帮助物业经理将潜在客户转化为预定的参观。