用户运营AI

AI技术的迅猛发展势必会对职业形态产生巨大影响，取代许多简单的脑力劳动的工作。但纵观历史，技术进步是人类文明发展的不可逆趋势。每一次技术的创新都会带来生产力的提升以及工作模式、社会结构的迭代。本着打不过，就加入的原则，ChatGPT应被视为一种协助我们日常工作的辅助工具。以新媒体运营为例，核心竞争力在于内容的创新和创造力。虽然ChatGPT能生成不同类型的文章，但它依赖于大型数据库中现有文档和写作模式的组合，是语料库训练的产物，是缺乏的创造性和人情味的。一个及格的新媒体运营人，ta的文案，需要让人共情的。在这方面，缺乏对用户的了解和创造力的人工智能，目前恐难以胜任。用户运营也是同理。尽管AI能胜任客户服务并解决单点问题，但要了解人性需求的变化并制定相应策略仍然是难题。还是那句话，洞察人是人类的强项。总而言之，与其焦虑不如行动，也许最好的方式是不断打磨自己应对变化的能力。在人工智能应用推陈出新的后时代，我们不妨重点提升以下能力。[heading3]a.提升你的提问技巧[content]在这个信息泛滥的时代，答案并不稀缺，而是高质量的问题。提问反映了思考方式和能力。ChatGPT作为一个答案提供工具，只需提出优质问题，便可在人机互动中找到满意答案。要发挥科技的价值，关键在于独立思考能力。避免盲目跟风和简单模仿，因为在模仿方面，人类无法与AI抗衡。[heading3]b.培养学习方法[content]面对无尽的知识海洋，人们的时间和精力是有限的。如何在有限的时间内掌握更多实用知识？需要不断提高学习能力和效率。正确的学习方法能帮助我们事半功倍，更高效地掌握知识。

知识库问答:用户再也不用担心问题被反复问烦了。我们只需要把社区长期积累的文章和资料喂给机器人学习，它就能通过RAG机制匹配用户的问题给出更准确稳定的答案。有了智能客服，社群人肉管理员终于可以歇口气了。就拿我们社区来说，经常有新人问一些关于AI的基础问题，比如"AGI是什么"、"什么是ChatGPT"之类的。以前大家都是手动复制粘贴一些文档链接给他们，现在直接让机器人来回答，既提高了效率，又能保证答案的准确性和一致性。机器人除了回答问题之外，有时还会基于问题给出一些相关的延伸阅读链接，鼓励大家主动学习，提升自学能力。知识库问答不仅解决了用户的问题，还潜移默化地影响了用户的学习方式。定时推送:很多用户可能因为不在电脑前而错过了重要的社区活动？这个机器人就能帮你把活动信息和社区动态，定时准时地推送给用户。这下谁还敢说不知道社区最近有什么动作？想想每次搞线下活动，我们都要在各个群里手动@大家，还要私聊一些重点用户，生怕遗漏了谁。现在有了机器人，只要提前设置好推送任务，它就会在指定时间把活动通知精准地送达每一个人。（当然，毕竟Coze是字节的亲儿子，目前支持在飞书上实现...我当然希望Coze什么时候也可以在已支持的发布平台加上这个功能，实在不行，我在Coze上写个自定义插件应该就好了？）

知识库问答:用户再也不用担心问题被反复问烦了。我们只需要把社区长期积累的文章和资料喂给机器人学习，它就能通过RAG机制匹配用户的问题给出更准确稳定的答案。有了智能客服，社群人肉管理员终于可以歇口气了。就拿我们社区来说，经常有新人问一些关于AI的基础问题，比如"AGI是什么"、"什么是ChatGPT"之类的。以前大家都是手动复制粘贴一些文档链接给他们，现在直接让机器人来回答，既提高了效率，又能保证答案的准确性和一致性。机器人除了回答问题之外，有时还会基于问题给出一些相关的延伸阅读链接，鼓励大家主动学习，提升自学能力。知识库问答不仅解决了用户的问题，还潜移默化地影响了用户的学习方式。定时推送:很多用户可能因为不在电脑前而错过了重要的社区活动？这个机器人就能帮你把活动信息和社区动态，定时准时地推送给用户。这下谁还敢说不知道社区最近有什么动作？想想每次搞线下活动，我们都要在各个群里手动@大家，还要私聊一些重点用户，生怕遗漏了谁。现在有了机器人，只要提前设置好推送任务，它就会在指定时间把活动通知精准地送达每一个人。（当然，毕竟Coze是字节的亲儿子，目前支持在飞书上实现...我当然希望Coze什么时候也可以在已支持的发布平台加上这个功能，实在不行，我在Coze上写个自定义插件应该就好了？）