クレスタ

Cresta AI はコールセンター向けのジェネレーティブ AI プラットフォームで、あらゆる会話を分析し、顧客インサイトとベストプラクティスを抽出することで、組織のビジネス成果の向上を支援します。主な特徴は以下の通り：

カスタマイズされたAIソリューション：企業固有のデータに基づいてトレーニングされ、顧客とプロセスをより深く理解することができる。ノーコードでの展開：技術者以外のスタッフがAIモデルをトレーニングし、展開できるよう、ノーコードでマッピングされたコマンドセンターを提供します。リアルタイムのガイダンス：低レイテンシーでリアルタイムのサポートを提供し、エージェントが会話の最中にベストプラクティスやコンプライアンスに関するアドバイスに即座にアクセスできるようにします。コスト削減：AIの自動化により、処理時間を短縮し、生産性を向上させる。チーム開発：自動化と人間とコンピュータのコラボレーションを組み合わせ、品質管理、スキルギャップの特定と解消を行う。

Crestaの目標は、組織がデータのセキュリティとプライバシーを確保しながら、カスタマイズされた手段によって顧客のコンバージョンと収益を増加させることです。